Política de privacidad

1. Quiénes somos

ByBluee ("CRM Bybluee") es una plataforma de gestión de conversaciones y clientes a través de WhatsApp Business, dirigida a emprendedores, asesores y pequeñas y medianas empresas en Colombia.

2. Datos que recopilamos

Cuando te registras y usas ByBluee, recopilamos: datos de la cuenta (nombre, correo electrónico, contraseña cifrada), datos del negocio (nombre de la empresa, plan contratado), datos de conexión con WhatsApp Business (número de teléfono, identificador de cuenta de WhatsApp Business, tokens de acceso proporcionados por Meta), y los datos de tus contactos y conversaciones que gestionas dentro de la plataforma (nombre, número de WhatsApp, mensajes, etiquetas y notas que tú mismo registras).

3. Uso de los datos

Usamos estos datos exclusivamente para operar el servicio: mostrar tu bandeja de conversaciones, enviar y recibir mensajes de WhatsApp en tu nombre, gestionar tus contactos y campañas, procesar tu suscripción y pagos, y brindarte soporte técnico. No vendemos ni compartimos tus datos ni los de tus contactos con terceros para fines publicitarios.

4. Integración con WhatsApp / Meta

ByBluee se conecta a la API de WhatsApp Business (Meta) mediante el proceso oficial de registro (Embedded Signup). Los mensajes que envías y recibes se transmiten a través de la infraestructura de Meta conforme a sus propias políticas. Puedes consultar la política de privacidad de Meta en facebook.com/privacy/policy.

5. Integración con Google Calendar

Si decides conectar tu Google Calendar desde Configuración → Integraciones, ByBluee solicita estos permisos de tu cuenta de Google: tu correo y tu nombre (para mostrar con qué cuenta conectaste), permiso para crear, modificar y eliminar eventos en los calendarios de los que eres propietario, y permiso para saber si estás libre u ocupado en una franja horaria (sin ver títulos ni detalles de tus eventos).

• Usamos estos permisos únicamente para crear en tu calendario las citas que programas en la Agenda de ByBluee (con invitación por correo y enlace de Google Meet si lo pides), mantenerlas sincronizadas cuando las editas o cancelas, y avisarte si ya tienes algo a esa hora.
• Solo leemos y modificamos los eventos que ByBluee creó. No recorremos, mostramos ni almacenamos el resto de tus eventos.
• El acceso permanente que Google nos entrega se guarda cifrado y solo lo usa nuestro servidor. No lo compartimos, no lo vendemos y no lo usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Puedes desconectar tu calendario cuando quieras desde Configuración → Integraciones, o retirar el acceso desde myaccount.google.com/permissions. Al desconectar borramos tu acceso; las citas ya creadas permanecen en tu calendario y en la Agenda de ByBluee hasta que las elimines.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. ByBluee's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

6. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en una infraestructura propia con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y controles de acceso por cuenta (workspace). El acceso administrativo interno queda registrado con fines de auditoría.

7. Tus derechos

Puedes solicitar la corrección o eliminación de tu cuenta y tus datos en cualquier momento escribiéndonos a soporte@crmbybluee.blue. Al eliminar tu cuenta, tus datos y los de tus contactos asociados se borran de forma permanente de nuestra plataforma.

8. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad, escríbenos a soporte@crmbybluee.blue.